Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 2026-11-03
Vítejte v obchodě Ptačí krmivo na adrese ptacikrmivo.garden. Vašeho soukromí si vážíme a vaše osobní údaje zpracováváme jen v rozsahu, který potřebujeme k vyřízení objednávky a ke zlepšení našich služeb. Náš tým pracuje z České republiky.
1. Jaké údaje sbíráme
Když u nás nakupujete nebo nás kontaktujete, můžeme zpracovávat tyto údaje:
- identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa,
- údaje k doručení objednávky: doručovací adresa a telefon pro dopravce, pokud jej pro doručení zadáte,
- údaje o objednávce: co jste si objednali, způsob platby a doručení, historie nákupů,
- údaje z komunikace: obsah e-mailů, které nám pošlete, včetně vyřízení reklamace,
- technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, údaje o návštěvě webu a základní cookies.
Citlivé údaje po vás nikdy nechceme a prosíme, abyste nám je neposílali.
2. K čemu údaje používáme
- Vyřízení objednávky: zpracování nákupu, platby, balení, odeslání a řešení případných reklamací a vratek.
- Zákaznická podpora: odpovědi na vaše dotazy a řešení problémů s objednávkou.
- Plnění povinností: vedení účetních a daňových dokladů podle českých právních předpisů.
- Zlepšení obchodu: základní statistika návštěvnosti a funkčnost košíku, abychom věděli, co funguje a co zlepšit.
- Marketing jen s vaším souhlasem: novinky a nabídky posíláme pouze tehdy, když se k odběru sami přihlásíte. Odhlásit se můžete kdykoliv.
3. Na jakém základě údaje zpracováváme
Údaje zpracováváme proto, že je to nutné pro splnění smlouvy (vaše objednávka), pro splnění právní povinnosti (např. uchování dokladů), z našeho oprávněného zájmu (zabezpečení, prevence podvodů a zlepšení služeb) a na základě vašeho souhlasu (např. odběr novinek a nepovinné cookies).
4. Cookies
Naše stránky používají cookies, aby fungoval košík, přihlášení a základní nastavení webu. S vaším souhlasem můžeme používat i analytické cookies pro měření návštěvnosti. Ukládání cookies můžete kdykoliv omezit nebo zakázat v nastavení svého prohlížeče, některé funkce obchodu pak ale nemusí fungovat správně.
5. S kým údaje sdílíme
Vaše údaje nepředáváme třetím stranám k jejich vlastnímu marketingu a neprodáváme je. Předáváme je pouze v nezbytném rozsahu:
- dopravcům pro doručení zásilky,
- poskytovatelům platebních služeb pro bezpečné zaplacení objednávky,
- poskytovatelům technického zázemí, jako je hosting webu a e-mailové služby.
Pokud to vyžaduje zákon, můžeme údaje poskytnout příslušným orgánům veřejné moci.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje o objednávkách uchováváme po dobu nutnou k vyřízení objednávky a reklamací a dále po dobu, kterou vyžadují daňové a účetní předpisy. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání. Technické údaje a cookies uchováváme jen krátkodobě, maximálně po dobu nutnou k zajištění funkčnosti a bezpečnosti webu.
7. Jak údaje chráníme
Přístup k osobním údajům má pouze náš tým a naši prověření partneři. Používáme zabezpečené připojení, silná hesla a pravidelně aktualizujeme naše systémy. I přes veškerou péči nelze na internetu zaručit stoprocentní bezpečnost, proto nám prosíme neposílejte hesla ani údaje o platební kartě e-mailem.
8. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, vymazání, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování. Dále máte právo kdykoliv odvolat souhlas a podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.
Svá práva snadno uplatníte e-mailem na adrese support@ptacikrmivo.garden. Napište nám z e-mailu, který jste použili při objednávce, abychom vás mohli ověřit, a my vám odpovíme co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce.
9. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme občas aktualizovat, například když změníme služby nebo nám to uloží zákon. Aktuální verze bude vždy na této stránce včetně data poslední aktualizace.
10. Kontakt
Pokud máte k ochraně osobních údajů jakýkoliv dotaz, napište nám na support@ptacikrmivo.garden. Rádi vám vše vysvětlíme.